Livraison et retours
1. Zone de livraison
Les commandes passées sur Usinex sont actuellement livrées en France uniquement.
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande.
Le Client doit vérifier l’exactitude de son adresse et de ses coordonnées avant la validation de la commande.
2. Préparation des commandes
Les produits disponibles en stock sont généralement préparés et remis au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés après validation de la commande et réception du paiement.
Les commandes passées durant un week-end ou un jour férié sont traitées à compter du prochain jour ouvré.
Ce délai correspond au délai de préparation et d’expédition de la commande et non nécessairement au délai total de livraison.
3. Délais de livraison
Le mode de livraison disponible ainsi que le délai de livraison applicable à la commande sont indiqués au Client avant la validation de son achat.
Une fois la commande confiée au transporteur, le délai dépend notamment du mode de livraison sélectionné.
En cas de difficulté ou de retard, le Client peut contacter Usinex à l’adresse :
Pour les consommateurs, le vendeur doit communiquer une date ou un délai de livraison avant la conclusion de la commande.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du mode de livraison et des conditions applicables à la commande.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué dans le panier ou au moment du paiement avant la validation définitive de la commande.
Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé après validation de la commande sans l’accord du Client.
5. Suivi de la commande
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires au suivi de l’expédition peuvent être communiquées au Client après l’envoi de sa commande.
Pour toute question concernant une livraison :
6. Réception et colis endommagé
À réception de la commande, le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de produit endommagé, de produit incorrect ou d’anomalie constatée à la réception, le Client est invité à contacter Usinex dans les meilleurs délais en précisant :
- son numéro de commande ;
- la nature du problème ;
- et, si possible, des photographies du colis et du produit concerné.
Contact :
Les droits légaux du consommateur ne sont pas conditionnés au respect de cette procédure.
7. Droit de rétractation
Le présent article concerne les Clients ayant la qualité de consommateur.
Pour les produits standards achetés à distance, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour informer Usinex de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
La demande peut être adressée à :
ou par courrier à :
AF MECANIQUE / Usinex
121 chemin du Bief
69480 Lucenay
France
Le consommateur dispose ensuite de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter pour retourner le produit.
8. Adresse de retour
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
AF MECANIQUE / Usinex
121 chemin du Bief
69480 Lucenay
France
Il est recommandé au Client de conserver une preuve permettant de justifier l’expédition de son retour.
9. Frais de retour
Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du Client.
La réglementation permet de mettre ces frais à la charge du consommateur à condition de l’en avoir informé préalablement.
10. État des produits retournés
Le Client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature et les caractéristiques.
Sa responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit.
Les produits doivent donc être retournés correctement protégés afin d’éviter toute détérioration durant le transport.
11. Remboursement
En cas de rétractation valable, AF MECANIQUE rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement comprend notamment le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, lorsque ceux-ci doivent légalement être remboursés.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle AF MECANIQUE est informée de la décision de rétractation.
AF MECANIQUE peut toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le Client.
12. Produits sur mesure
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Sont notamment concernés les outils et fraises spécialement fabriqués selon les dimensions, caractéristiques, plans ou spécifications communiqués ou validés par le Client.
Ces produits ne peuvent donc pas être retournés simplement en raison d’un changement d’avis.
Cette exclusion ne prive pas le Client de ses droits en cas de produit défectueux ou non conforme à ce qui a été convenu.
13. Produit défectueux ou non conforme
Le droit de rétractation est distinct des garanties légales.
En cas de produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à la commande, le Client doit contacter :
en indiquant son numéro de commande et la nature du problème.
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables dans les conditions précisées dans les Conditions Générales de Vente Usinex.
14. Contact
Pour toute question concernant une expédition, un retour ou un remboursement :
AF MECANIQUE / Usinex
121 chemin du Bief
69480 Lucenay
France
E-mail : contacts@usinex.fr
Téléphone : 04 37 55 03 55